고객관리부터 작업·정산까지,
현장에 맞는 업무 시스템을 구축합니다.
엑셀, 메신저, 종이와 담당자 기억에 흩어진 업무를 누구나 이어서 처리할 수 있는 운영 시스템으로 바꿉니다.
고객 정보가 흩어져 있나요?
상담·작업·첨부 이력을 한곳에서 관리합니다.
A/S·QC 이력이 이어지지 않나요?
시리얼번호와 작업 이력을 기준으로 흐름을 정리합니다.
보고와 안내문 작성이 반복되나요?
업무 데이터를 기준으로 보고·안내 흐름을 자동화합니다.
현장에서는 이런 문제로 업무가 멈춥니다.
툴을 하나 더 늘리기보다, 지금의 업무 흐름을 연결하는 구조가 먼저 필요합니다.
고객 정보가 사람마다 다릅니다
고객정보, 상담내용, 사진·첨부, 요청사항이 담당자별로 흩어집니다.
작업 이력이 이어지지 않습니다
접수, 수리, 재고, 비용, 발송 이력이 분리되어 이전 처리 내용을 찾기 어렵습니다.
보고와 안내가 수작업입니다
업무일지, 업체 안내, 정산 자료를 반복해서 정리하고 복사해야 합니다.
기존 시스템이 현장에 맞지 않습니다
현재 사용하는 ERP나 시트가 있어도 실제 담당자의 입력 흐름과 맞지 않는 경우가 많습니다.
Solutions
업무를 더 잘게 나누기보다,
한 번에 이어지도록 설계합니다.
고객·상담 관리
고객 기본정보, 상담내용, 사진·첨부, 요청사항과 이력을 한곳에서 관리합니다.
A/S·리퍼·QC 관리
접수부터 작업, 부품, 비용 안내, 발송, 이력 조회까지 운영 흐름을 연결합니다.
업무일지·보고 자동화
현장 입력 데이터를 기준으로 업무일지, 현황, 안내문, 보고 자료를 빠르게 정리합니다.
맞춤형 운영 시스템
기존 엑셀·구글시트·업무 도구의 흐름을 분석해 우리 조직에 맞는 웹 기반 운영 구조를 설계합니다.
Cases
현장의 흐름을 이해해 만든 구축 사례
업무를 단순히 디지털로 옮기지 않고, 담당자가 실제로 사용하는 흐름에 맞춰 설계합니다.
A/S·리퍼 업무일지 자동화
문제
서비스 처리 대장 데이터를 매일 수작업으로 분류하고 업무일지를 작성해야 했습니다.
구축 방향
원본 데이터 복사·붙여넣기만으로 리퍼·A/S 분류, 동일 시리얼번호 기준 집계, 업체별 처리 내역과 담당자별 업무일지를 생성하도록 구성했습니다.
핵심 가치
반복 집계 시간을 줄이고, 팀원이 같은 기준으로 오늘의 업무를 공유할 수 있도록 했습니다.
A/S·QC 통합 운영관리 구조 설계
문제
접수, 작업관리, 부품, 비용 안내, 장비 이력, 업무보고가 여러 자료와 담당자에게 나뉘어 있었습니다.
구축 방향
시리얼번호 기반 종전 이력 조회를 중심으로 접수·작업·부품·업체 안내·보고 흐름을 하나의 운영 플랫폼으로 연결하는 구조를 설계했습니다.
핵심 가치
담당자가 바뀌어도 누적 이력을 확인하고, 동일한 기준으로 업무를 이어갈 수 있습니다.
Process
우리 회사 업무에 맞게, 이렇게 시작합니다.
업무 진단
현재 사용하는 자료, 담당자 역할, 반복 업무와 병목을 함께 확인합니다.
구조 설계
고객·작업·재고·정산·보고 중 필요한 흐름을 우선순위에 맞게 설계합니다.
구축·테스트
실제 담당자가 사용할 수 있도록 화면과 입력 흐름을 구현하고 점검합니다.
운영 개선
사용 과정에서 발생하는 불편을 확인하고, 다음 개선 범위를 함께 정리합니다.
About OZ.K Lab
현장을 이해하고,
바로 쓰이는 시스템을 만듭니다.
OZ.K Lab은 작은 조직과 현장 실무자가 실제로 겪는 업무 문제를 이해하고, 고객관리, 업무흐름, 보고와 운영 데이터를 더 쉽게 연결하는 디지털 시스템을 설계합니다.
복잡한 기능을 늘리기보다, 지금의 업무가 더 빠르고 정확하게 이어지는 구조를 만드는 데 집중합니다.
Services
OZ.K Lab이 운영하는 서비스
Contact
우리 회사의 업무 흐름을
어디부터 정리하면 좋을지
함께 살펴보겠습니다.
고객관리, A/S·QC, 업무일지, 보고 자동화처럼 반복되는 업무가 있다면 현재 사용 중인 방식부터 알려주세요.